当客户质疑你的产品或公司品牌时奈何办？增加时间：2011-4-11

silvithat 9:25:23
大众早上好！
silvithat 9:25:50
即日的话题：55。假若客户质疑你的产品或公司品牌，36。你奈何办？这个题目稍有些笼统，注解一下。譬喻，代理扶持。客户说，没听说过你们公司，或许你们的品牌太小，你如何回复客户呢？或许，我举个例子吧：譬喻我去见客户的时期，每每会有客户问我，你知道198总代。你们推选的教授我都没听说过啊！或许，你们公司我也没听说过啊？
同砚甲 9:34:59
啊，看看198总代。我们开端时也很多这样的题目 ，逐渐就都知道了啊 。
silvithat 9:36:55
那您的道理是，刚开端有客户这样问，可能不消回复？
同砚甲 9:38:23
注解也无法掩饰笼罩是一个新公司
silvithat 9:38:32
嗯，198代理。切实其实是这样 ，那或许换句话说，一个新公司，奈何做扩张？
同砚乙 9:39:25
可能躲藏这些题目！让她或他转移关注你的产品 或许供职能给他带来什么！绝对其他同类或许角力计算闻名的企业所做不到的或许不够的！
silvithat 9:40:04
嗯，有道理。甲同砚说的也是的，前几天我在微博上写了四个字“耐住零落”。我觉得，对于silvia。新公司刚开端可能真的是要耐住零落。
同砚乙 9:41:31
先标新！做出景色耳濡目染！看36计！不同凡响。
silvithat 9:47:10
其实这个题目不限于新公司。成立10年以上的公司也会遇到这样的题目。只消你的品牌没有做到首屈一指，就都会有这些题目。所以大局限出售恐怕都会被这样质疑，或许拿你的产品去和其它同类产品做角力计算。我觉得这是出售会遇到的常态题目 。
silvithat 9:52:19
有一个案例，事实上198代理。一个教授在课上讲的。他们公司的出售中大作着一个习性，就是怀恨本身的产品。譬喻，他们每每会说：学会198总代。我们的产品太贵了，9。我们的产品牌子不行没有着名度，或许我们的产品职能比不上谁谁谁。公司里除了出售以外，其它部门的同事都不太明白他们为什么会有这么多的怀恨。厥后有一次，公司率领让其它职能部门的同事跟着出售去跑一下客户，做一个别验。一个星期今后，人力资源部的一个女孩子很至诚的对出售总监说，我觉得我们的产品真的太贵了，36。我们的着名度实在是不够。。。。。。silvia。
为什么？
同砚乙 9:54:40
这是个很可怕的误区 ！本身公司的产品一定要有决心，198总代。和同类产品角力计算，你要为你的产品找出适应你的客户！公司那时做这个产品的时期，36。决定是做过调研的 ！而且这个风向一定及时躲藏！不能舒展！
silvithat 9:55:43
你说的对。为什么会这样？假若你剖析商量和博弈的技巧就会知道。其实中国人历来都受孙子兵法和博弈实际的影响，很多权术是不自发的就会用的。之所以出售会有这么多怀恨，完全是由于他们不竭的在被客户洗脑。
silvithat 9:58:02
作为出售，有时期坦诚的说出本身的缺欠也没有题目。看着9。关键是要知道客户洗脑的真正主意是什么。一方面，客户企图议决抬高你的产品获得更多的利益。silvia。这是商量中常用的权术；另一方面，客户也必要你给他一个认同你产品的理由。想知道198代理。我们必要给客户一个买我们产品的理由。
同砚乙 9:58:41
在沟通的时期，一定不能让客户牵着鼻子走 ，198总代。说到题目的时期，不要逃避，顺着客户来，决定他的同时，你要乘机把你的主见也要表达进去 ，看着9。在不直觉中，就拿下客户了 ！
同砚乙 10:00:34
一定先决定客户的说法，让他不爆发矛盾激情，人在注意的心里形态中，是很难继承题目的 ！在你不竭决定他的同时，他知道你认可他，他就把你放在和他同一地点上 去酌量题目 ，那样是客户本身把商品出售给本身！还有不胜利的吗？
同砚丙 9:57:32
什么事情都有好的一面 和缺陷的一面 ，55。强调我们的优点，制止谈我们的缺欠 。
silvithat 10:00:48
对，做出售，取长补短是必要的，但朴拙也很关键。提钱告知客户我们产品的缺陷和可能带来的题目，听说代理扶持。也是对客户刻意人的态度。
silvithat 10:02:00
其实客户对产品的怀恨并不一定只针对小品牌，想知道198代理。大品牌也异样会遇到这样的题目。
同砚乙 10:01:59
当然 ，首先要决定，这个产品 客户决定必要，就是为他量身定做的！这个理由很好找，但是很难找到切入点是关键 ！
同砚丁 10:02:20
哈哈，198代理。1 明确本身产品 2 剖析客户真实需求 3 评价你的产品的与客户的成家水平，这是出售前要计划的，其实代理扶持。
silvithat 10:02:57
再加一点：爱本身的产品（但不是溺爱），否则就会出现一个题目：看看198总代。邻居说你家孩子不好，198总代。你就回家打孩子。对吧？
silvithat 10:04:45
有一个客户，是一个国际着名品牌的代理。有一次他去出售产品，198总代。也遇到了客户的质疑：相比看代理扶持。客户说，你的产品太贵了，假若再出现质量题目，我不好跟公司交代。你们猜这个客户奈何回答的？
silvithat 10:06:03
没人有好的答案？等着我揭晓？客户说，假若真的出现了挫折，一方面，198总代。我们的维修人员会以最快的速度帮你处分，另一方面，你依然买了顶级品牌的产品，假若这个品牌都会出现挫折，198总代。那购置其它品牌就更难免会出现题目。
同砚丙 10:12:03
真好
silvithat 10:12:16
其实，性子上讲，相比看55。客户最关注的是挫折率是不是足够低，本身在这次贸易中是不是足够太平。他就是给了客户一个这样的决心和理由。
同砚乙 10:12:20
假若是我，我首先决定客户的题目，我们产品是贵，但是我们贵的理由，我们贵的供职，出现假若的题目，那我们公司有优异的售后供职，并且我们的产品出厂之前都有端庄的检测，是不会出线您那样的顾虑题目的 ！
同砚乙 10:13:53
我认同这样的主见 ！容易说是决定我们的产品 ，随后即可转入产品，对产品的品格，和我们的供职，马上再次重申，重点决定加深客户印象！
silvithat 10:14:42
其实给客户决心，一定一定要不竭重申你的产品有多么好，供职有多么好。由于谁都会这么说的。而且，说真话，谁也不敢保证本身是零挫折率的。所以这个客户其实很战术，他的道理其实是，这是一个国际公认的好品牌，他好不好不是我说，也不是你说，而是大众都这么说。也就是说，购置这款产品的太平系数是最高的，这也是客户最必要获得保证的一点。
总结和点评：
作为出售，千万不要对本身出售的产品有太多怀恨。首先，你要爱你出售的产品。否则你在出售这款产品的时期就是在诳骗客户，由于连你也不喜爱，又奈何能确定它是客户必要的？其次，爱，不等于溺爱。要剖析产品的优点，也要知道产品的缺陷，并做出客观的评价。假若题目较普遍，要及时提请研发部门对产品职能做及时的调整。

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