澳洲传媒周四（7日）报道，澳洲航空周日（3日）把一名男乘客的商务舱机位降级到经济舱，以便让一名休班飞行员可以取代他的座位。

乘客琼斯（Stephen Jones）表示，他与妻子在墨尔本机场的澳航商务舱休息室候机，在航班起飞前30分钟突然听到广播传唤他，他到澳航柜台时获告知他的商务舱机位已降级到经济舱，把座位腾出给一名休班飞行员。琼斯一开始不明白地勤人员的意思，对方解释会重新开出一张经济舱机票，代替原本的商务舱机票，公司亦向琼斯提供5,000个飞行常客里数，以及退还部分机票款项。琼斯指，明白飞行员有权休息和放松，但事件令人不安，让他有点烦躁。琼斯没有交代涉事航班资料。

澳航声明指，公司已向客户道歉，并解释为何需要降级，发生这种情况时，公司有向客户提供部分退款。